6 tendances d’automatisation des processus robotiques (RPA) à surveiller en 2020

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5 Intelligent Capture & Robotic Process Automation (RPA) Trends to Watch Out for in 2020

L’automatisation des processus robotiques n’est pas quelque chose de nouveau, car c’est déjà un sujet brûlant dans l’informatique, Gartner désignant RPA comme l’une des catégories informatiques à la croissance la plus rapide l’année dernière.

Si vous ne le connaissez pas, RPA est un sous-ensemble d’intelligence artificielle (IA) qui permet aux groupes informatiques de configurer des robots logiciels pour capturer des données et effectuer des tâches automatisées.

Alors que de plus en plus d’entreprises commencent à comprendre la puissance de la capture intelligente et de l’automatisation des processus et le nombre de processus hérités qu’elles peuvent optimiser, le marché RPA ne continuera de croître qu’en 2020.

Vous trouverez ci-dessous un bref résumé des 6 principales tendances de capture intelligente et de RPA à surveiller cette année.

1. Robotic Process Automation continuera de croître et deviendra une industrie d’un milliard de dollars

Comme mentionné précédemment, RPA continuera d’être un marché chaud pour la croissance de l’industrie. L’APR est d’un grand intérêt depuis un certain temps maintenant, mais l’adoption ne fait que commencer à rattraper son retard.

Selon Gartner, les dépenses en logiciels RPA devraient atteindre 1 milliard de dollars en 2020, avec un taux de croissance annuel composé de 41%. Forrester a également prédit que le marché de l’APR totalisera 2,9 milliards de dollars d’ici 2021.

En outre, plus de 70% des chefs d’entreprise ont déclaré qu’ils prévoyaient d’investir davantage dans le déploiement et le développement de la RPA, selon l’Institute for RPA and AI Survey.

2. RPA fusionnera en tant que logiciel informatique complémentaire

La technologie robotique d’automatisation des processus est connue pour bien s’intégrer à la technologie existante et ne continuera à jouer le rôle d’une application complémentaire que pour les processus existants.

Selon Deloitte, près de 53% des professionnels de la finance prévoient des améliorations du contrôle numérique pilotées par RPA dans l’année à venir, y compris l’automatisation des AP et l’analyse financière.

RPA ne remplacera pas les applications de back-office comme l’approvisionnement et le traitement financier, mais les améliorera plutôt en allégeant les processus pour le personnel qui gère ces opérations.

3. L’automatisation informatique et la RPA n’entraîneront pas de pertes d’emplois généralisées

Pendant de nombreuses années, on pensait que l’avenir des robots et de l’automatisation informatique entraînerait des pertes d’emplois, car l’IA faisait les choses plus rapidement, plus intelligemment et avec moins de maux de tête RH.

Cependant, selon un rapport du HBR, l’impact des différentes mises en œuvre de l’APR a montré que le remplacement du personnel administratif n’était ni l’objectif principal ni un résultat commun dans 47% des projets déployés.

Dans la plupart des cas, seule une poignée de ces projets APR entraînent des réductions de personnel, la plupart des tâches ayant déjà été externalisées au préalable.

Le RPA et d’autres formes d’automatisation informatique sont destinés à changer les emplois des gens pour le mieux, mais cela nécessitera également un véritable leadership et un changement grâce à de nouvelles approches de gestion et de gouvernance.

Le RPA vise uniquement à éliminer la nécessité d’allouer du capital humain pour des tâches répétitives manuelles, de sorte que les ressources humaines puissent être affectées à des tâches de priorité plus élevée qui impliquent de vraies décisions qu’un robot RPA ne serait pas en mesure de prendre.

Par exemple, les processus de facturation et de comptabilité du back-office n’ont pas à changer, mais ils peuvent être effectués à un taux beaucoup plus élevé par les robots RPA qui sont conçus pour adapter et gérer automatiquement les bonnes réponses.

La RPA transformera également les rôles professionnels du niveau d’entrée au niveau C, à mesure que les entreprises atteindront de nouveaux niveaux d’efficacité et de productivité.

Il y aura plus de croisement entre les rôles de HRO en chef et de CIO lorsque les entreprises commenceront à rapprocher les travailleurs humains et numériques.

4. Les robots RPA deviendront des outils de gestion des risques et de sécurité

L’automatisation robotisée des processus est le plus souvent considérée comme un outil productif, éliminant les processus manuels répétitifs.

Cependant, le RPA et d’autres formes d’automatisation informatique deviendront également une partie plus importante des stratégies de sécurité de l’information, car les bots peuvent aider à réduire le risque le plus universel de tous – les erreurs humaines.

Le RPA devient de plus en plus important pour la sécurité, d’autant plus qu’il est de plus en plus associé à davantage de technologies d’IA.

Les robots RPA sont parfaits pour atténuer les erreurs humaines car ils sont parfaitement adaptés pour gérer les tâches sensibles aux données sans erreur, gagner du temps et réduire les risques de sécurité.

5. Les entreprises commenceront leur aventure avec l’IA avec RPA

Il n’est pas facile de changer la culture d’entreprise avec l’IA, en particulier pour les processus établis de longue date.

C’est là que RPA interviendra. L’automatisation robotisée des processus est l’outil le plus rentable et le plus simple pour mettre en œuvre les technologies de l’IA, selon une étude HBR.

Le RPA peut être facilement déployé en tant que technologie complémentaire aux processus traditionnels et est un excellent moyen de démarrer dans le processus de l’IA.

6. L’automatisation des processus robotiques se traduira par des investissements à retour sur investissement positif

RPA s’est avéré réduire le coût des processus transactionnels de 50 à 75%, dans tous les domaines, des opérations de back-office aux processus de front-office.

Lorsqu’une technologie d’automatisation informatique peut fournir un tel avantage financier, en particulier lorsque les avantages en termes de coûts l’emportent sur l’investissement en dollars, elle gagne rapidement du terrain auprès de nombreux cadres.

En fait, une étude de PWC a montré que les entreprises s’attendent à un ROI positif